Política de privacidad

MotoChat / Ontime Service. Última actualización: octubre 2026.

Objetivo general. Recolectamos datos personales únicamente para operar el servicio de mototaxi: ubicar al pasajero, asignar un conductor disponible, calcular la ruta hasta el punto de encuentro, avisar de pedidos nuevos y mantener la seguridad de las cuentas. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

1. Datos que tratamos y para qué

Nombre y teléfono WhatsApp: identificarte como pasajero o conductor, contactarte durante el viaje y confirmar el pedido.
Ubicación (conductor, primer y segundo plano): ofrecerte viajes cercanos, estimar tiempo/distancia hasta el destino del pasajero y compartir el punto de encuentro cuando aceptas un viaje.
Dirección o coordenadas del pedido: mostrar al conductor a dónde debe llegar y trazar la ruta.
Usuario, correo y contraseña (app del conductor): iniciar sesión, registrar tu cuenta y proteger el acceso (la contraseña se guarda cifrada).
Datos del vehículo (placa, unidad/chaleco): que el pasajero y el despacho reconozcan qué mototaxi llega.
Token de notificaciones push: avisarte al instante de pedidos nuevos, cancelaciones o actualizaciones aunque la app esté en segundo plano.
Historial de viajes del conductor: que puedas ver tus viajes anteriores dentro de la app y para operación del despacho.

2. Finalidades concretas

Conectar pasajeros con conductores de forma rápida y segura.
Calcular rutas y tiempos con servicios de mapas.
Enviar avisos de pedidos nuevos y cambios de estado.
Operar el panel de despacho (aceptaciones, seguimiento y soporte).
Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados a las cuentas.
Cumplir requisitos de las tiendas de aplicaciones (p. ej. poder eliminar la cuenta).

3. Ubicación

La app del conductor solicita ubicación en primer y segundo plano solo para el objetivo de ofrecer y atender viajes. No rastreamos tu ubicación fuera de ese uso. Puedes revocar el permiso en los ajustes del teléfono; sin ubicación la app no puede asignarte pedidos cercanos correctamente.

4. Conservación y terceros

Los datos se almacenan en nuestros servidores mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para el despacho y obligaciones legales. Usamos proveedores de mapas, mensajería (WhatsApp) y notificaciones únicamente para operar el servicio. No vendemos datos personales.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu cuenta. Los conductores con usuario y contraseña pueden eliminar su cuenta en eliminar cuenta. También puedes escribirnos al correo de contacto.

6. Contacto

Ontime Service — sangyingch@gmail.com · +505 8406 1194

Términos y condiciones